Chính Sách Bảo Mật
của bwing

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") mô tả cách bwing ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại bwing.im.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bwing, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, E-Sport và mọi tính năng liên quan, không phân biệt thiết bị truy cập (máy tính để bàn, điện thoại di động, máy tính bảng).

bwing thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc số hộ chiếu, ảnh mặt trước/sau giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác nhận danh tính khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Vietinbank, BIDV và các ngân hàng khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền. Lưu ý: Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng hay thông tin thẻ đầy đủ.
• Nội dung liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến bwing.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình và số nhận dạng thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, số tiền cược, thắng/thua, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập và trình tự hành động trên nền tảng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem mục 6 để biết chi tiết.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành (dựa trên địa chỉ IP) để tuân thủ các hạn chế địa lý và cá nhân hóa dịch vụ.

bwing sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng bwing.
2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
3. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng thông qua live chat, email tiếng Việt.
4. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi phù hợp, khuyến mãi có liên quan và nội dung được tùy chỉnh theo sở thích và lịch sử chơi của bạn.
5. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp theo yêu cầu của người dùng.
6. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
7. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu suất nền tảng, thiết kế giao diện và phát triển tính năng mới.
8. Liên lạc về khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi và tin tức mới của bwing (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

bwing xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính Sách Bảo M ật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ giữa bwing và người dùng, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và cung cấp quyền truy cập dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính, lưu giữ hồ sơ giao dịch và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của bwing, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

bwing không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như cổng thanh toán ngân hàng, MoMo, ZaloPay để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để cung cấp trò chơi từ các nhà phát triển game đối tác. Các nhà cung cấp này không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích vận hành trò chơi.
• Yêu cầu pháp lý: bwing có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra tội phạm tài chính.
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong phạm vi cho phép của pháp luật.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ Chính Sách Bảo Mật này.

bwing sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật chống CSRF và cookie lưu trạng thái giỏ cược. Không thể vô hiệu hóa.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều, thời gian tải trang) giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, mức âm thanh, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân để cung cấp trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng tổng hợp (đã ẩn danh hóa) nhằm cải thiện thiết kế sản phẩm và chiến lược nội dung.

bwing áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu. Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ yêu cầu xác thực hai yếu tố cho mọi nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ và quét lỗ hổng bảo mật thường xuyên.
• Nhật ký kiểm toán: Mọi hành động truy cập và chỉnh sửa dữ liệu người dùng đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán bất biến.

bwing lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích được mô tả trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và kích hoạt trên nền tảng bwing.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, tuân thủ quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày tạo nhật ký, sau đó được xóa tự động.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie phiên: Xóa tự động khi đóng trình duyệt (cookie phiên) hoặc sau tối đa 12 tháng (cookie lâu dài).

Khi dữ liệu không còn cần thiết và hết thời hạn lưu trữ theo quy định, bwing sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn để không thể truy xuất lại thông tin cá nhân từ dữ liệu đã xử lý.

Với tư cách là người dùng của bwing, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Dịch vụ của bwing chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bwing, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

bwing có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho người dùng đăng ký qua email (đối với các thay đổi quan trọng) ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ bwing sau khi Chính Sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính Sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách bwing xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email phụ trách bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật / Quyền riêng tư"
• Live Chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng bwing
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực thi quyền dữ liệu