Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bwing

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bwing ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng cá nhân ("Bạn", "Người dùng") trong việc truy cập và sử dụng toàn bộ sản phẩm, dịch vụ, ứng dụng và nội dung được cung cấp tại tên miền bwing.im.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, E-Sport và mọi dịch vụ giải trí trực tuyến khác do bwing cung cấp, không phân biệt thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng).

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại bwing, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. bwing nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động xảy ra dưới tên tài khoản của mình.

Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho bwing nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình. bwing không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

bwing hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và các tài khoản ngân hàng thương mại như Vietcombank, Vietinbank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.

3.1 Nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính họ. bwing không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Mọi giao dịch nạp tiền được ghi nhận và có thể được xem lại trong lịch sử giao dịch trên tài khoản.

3.2 Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian trung bình 8 phút, tối đa 15 phút trong giờ cao điểm.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản bwing.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản, bwing có quyền tạm giữ và xem xét yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ.

Người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm được công bố trên nền tảng bwing, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến (Baccarat, Roulette, Sicbo), cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế), đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot và E-Sport.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, bwing có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả toàn bộ số tiền cược.
• bwing có quyền đặt hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, có thể thay đổi mà không cần báo trước.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phương pháp gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để đặt cược là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

bwing thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn cược hàng tuần, vòng quay miễn phí và nhiều ưu đãi đặc biệt khác.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được ghi rõ ràng bằng tiếng Việt trong phần mô tả ưu đãi.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi người dùng hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định trong thời hạn cho phép.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của ưu đãi đó.
• bwing có quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng tải trên nền tảng bwing.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng bwing:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống bwing.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống hoặc sự không nhất quán về tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức nếu phát hiện lỗi.
• Đặt cược mang tính chất đảo chiều (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật cá cược có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng khác nhau mà không được sự đồng ý bằng văn bản từ bwing.
• Phát tán nội dung lăng mạ, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng bwing.

bwing cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

• bwing thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ bao gồm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính.
• Thông tin người dùng không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng.
• bwing có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Để biết chi tiết hơn về cách bwing thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật đầy đủ của chúng tôi.

bwing cung cấp nền tảng giải trí với cam kết hoạt động ổn định và minh bạch. Tuy nhiên, trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, bwing không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược theo kết quả hợp lệ của trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ mạng, sự cố điện hoặc thiên tai.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo bwing.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng truy cập thông qua liên kết (nếu có) từ nền tảng.

bwing đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh và có kiểm soát.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa để hệ thống tự động dừng cược khi đạt ngưỡng bạn đã chọn.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Yêu cầu được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Thời gian nghỉ: Kích hoạt chế độ "nghỉ ngơi" để tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày mà không cần giải thích.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở người dùng về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng trong phiên.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn biết một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng bwing, vui lòng báo cáo ngay qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

bwing có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bwing sau khi có thay đổi được coi là sự chấp nhận ngầm định đối với phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, bwing sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng bwing sẽ được giải quyết theo thứ tự ưu tiên như sau:

• Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua trao đổi và thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức hòa giải được công nhận.
• Trọng tài: Tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ bwing, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Live Chat tiếng Việt: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng bwing
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin

Để đẩy nhanh quá trình xử lý, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau trong email khiếu nại: tên tài khoản bwing, mô tả chi tiết vấn đề, ngày giờ xảy ra sự việc và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình nếu có).